Ta strona wyjaśnia, jak usunąć konto w aplikacji ZnanyTrener.AI (wydawca: SOUNDCARE.PRO SP. Z O.O.), jakie dane zostaną przy tym trwale skasowane oraz co zachowujemy i przez jaki czas.
Jak poprosić o usunięcie konta
W aplikacji mobilnej na Androida
- Zaloguj się i przejdź do zakładki „Profil”.
- Wybierz „Usuń konto”.
- Potwierdź, wpisując słowo USUN.
- Naciśnij „Usuń na zawsze”. Konto znika od razu, a Ty zostajesz wylogowany.
W panelu na stronie internetowej
- Zaloguj się na znanytrener.pl i otwórz Ustawienia.
- W sekcji „Strefa niebezpieczna” wybierz „Usuń konto”.
- Wpisz słowo USUN i potwierdź przyciskiem „Usuń konto na zawsze”.
W bocie Telegram
W ustawieniach bota ZnanyTrener wybierz usunięcie konta i potwierdź operację. Skutek jest taki sam jak przy usunięciu z aplikacji lub panelu.
Mailem
Jeśli nie masz już dostępu do aplikacji ani panelu, napisz z adresu e-mail przypisanego do konta na kontakt@znanytrener.ai z prośbą o usunięcie konta. Możemy poprosić o potwierdzenie, że jesteś jego właścicielem.
Jakie dane usuwamy
Usunięcie konta kasuje wszystkie dane powiązane z Twoim profilem:
- konto i dane logowania: adres e-mail, imię i nazwisko oraz identyfikator konta,
- dane profilu treningowego: wiek, płeć, wagę, poziom zaawansowania, cel, dostępność, uwagi o zdrowiu i rekordy życiowe,
- wszystkie plany treningowe, tygodnie, sesje, historię ukończonych treningów, przerwy i oceny trudności,
- rozmowy z asystentem AI, zgłoszenia błędów i przesłany feedback,
- połączenia z Telegramem, Intervals.icu i Stravą wraz z pobranymi oraz wysłanymi treningami,
- tokeny powiadomień push i dane klienta w Stripe — aktywne subskrypcje zostają przy tym anulowane.
Operacja jest nieodwracalna. Po usunięciu konta nie da się odzyskać planów ani historii treningów.
Co zachowujemy i na jak długo
Po usunięciu konta zostaje wyłącznie to, do czego zobowiązują nas przepisy, albo to, co nie pozwala Cię już zidentyfikować:
- dokumenty księgowe i rozliczeniowe dotyczące dokonanych płatności — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i o rachunkowości,
- raporty awarii i logi diagnostyczne pozbawione danych identyfikujących — nie dłużej niż 90 dni.
Kiedy dane znikają
Usunięcie zainicjowane z aplikacji, panelu lub bota działa natychmiast — konto i powiązane z nim dane kasujemy w momencie potwierdzenia. Prośby wysłane mailem realizujemy najpóźniej w ciągu 30 dni od potwierdzenia tożsamości.
Kontakt
Pytania dotyczące usuwania konta i danych kieruj na kontakt@znanytrener.ai.
SOUNDCARE.PRO SP. Z O.O., ul. Jana Olbrachta 118 B/2, 01-373 Warszawa